利用規約

最終更新日: 2026年4月4日

本利用規約（以下「本規約」）は、The Charmé Edit（以下「当社」）が購入者（以下「お客様」）に製品（以下「製品」）を販売するすべての取引に適用されます。ご注文をいただいた時点で、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

各製品は一つひとつ手作業で製作されているため、わずかな差異も、Charmé Editの製品がそれぞれ唯一無二である理由の一つとして大切にしています。

 

 

1. 注文

1.1 すべての注文は、当社が承諾したときに有効となります。当社は、必要に応じて注文を辞退する権利を留保します。

1.2 注文は、代金全額の入金が確認された時点で確定します。

1.3 注文を送信する前に、すべての詳細（配送先住所、デバイスモデル、注文仕様など）が正しいことを確認することは、お客様の責任です。

1.4 注文は、注文後1時間以内にキャンセルできます。注文後1時間を経過した場合は、特に受注生産品やカスタマイズ品ではすでに製作が開始されている可能性があるため、キャンセルは受け付けられません。

 

 

2. 価格と支払い

2.1 価格は英国ポンド（£）で表示され、該当する場合は英国付加価値税（VAT）が含まれています。

2.2 米国、オーストラリア、カナダ、EUへの注文にかかる関税および輸入関税は当社が負担するため、これらの地域のお客様は、商品のお届け時に追加の関税や輸入関税を支払う必要はありません。

2.3 英国、米国、オーストラリア、カナダ、EU以外のお客様は、自国で適用されるすべての輸入関税、税金、通関手数料を負担する責任があります。これらの料金の支払いを拒否された場合、または未払いで荷物が当社に返送された場合、追加の送料をお支払いいただいた場合に限り再発送いたします。お客様がこれらの料金の支払いを拒否された場合、当社は返金を行うことはできません。

2.4 初回の送料は返金されません。

 

 

3. 製作と配送

3.1 すべてのスマホケースを含む当社の製品の多くは受注生産です。製作は通常、発送前の5～7営業日以内に完了します。この期間内に発送できるよう努めますが、材料の調達状況、季節的な需要、またはその他の予見できない事情により、追加の日数を要する場合があります。その場合は、お客様にお知らせし、発送予定日を更新いたします。

3.2 チェックアウト時に表示される配送予定日はあくまで目安であり、到着を保証するものではありません。

3.3 製品が当社の施設から発送された時点で、紛失または破損のリスクはお客様に移ります。

3.4 お客様の依頼により、配送先住所の外または隣人宅に荷物を置くことを承諾された場合、当該製品はすべてお客様の自己責任となります。

3.5 住所の誤り、受け取りの不履行、または関税の未払いにより荷物が返送された場合、受注生産品は返金の対象外となります。再配送にかかる費用はお客様の負担となります。

 

 

4. カスタマイズおよび受注生産品

4.1 すべてのスマホケースは受注生産であり、お客様が選択したデバイスモデルに合わせてカスタマイズされます。

4.2 モデルの選択ミス、お客様の都合による変更、または重複注文を含むお客様の過失による場合、当該製品は返金および返品の対象外となります。

4.3 これは、製品に欠陥または破損がある場合の法定権利に影響しません。

4.4 当社の製品は手作業で製作されているため、以下の点にご注意ください：
(a) 色、仕上げ、配置にわずかな差異が生じることは製品固有の特徴であり、欠陥には該当しません。
(b) チャームまたは装飾要素が利用できない場合、全体のデザインを変更せずに、同等またはそれ以上の価値を持つ類似品に代替することがあります。
(c) チャームのサイズや重ね合わせ方により、ジェルがわずかに不均一に分布することがありますが、これは手作業によるデザインの一部であり、欠陥には該当しません。

4.5 シリコンベースの製品は、硬化および包装の工程により、一時的ににおいがすることがあります。これは通常の状態であり、風通しの良い場所に置くと自然に消えます。また、通常の使用や、メイク、油分、汚れ、環境要因などの外部要因にさらされることで、時間の経過とともにわずかに黄変したり、透明度が変化したりする場合があります。これは材料の自然な経年変化の一部であり、欠陥には該当しません。

 

 

5. DIYキット

5.1 すべての部品が未使用かつ未開封で、元のパッケージに入っている場合、DIYキットは受け取り後14日以内に返品できます。

5.2 すべての返品は、当社の英国住所へ返送してください。国際送料、関税、およびその他関連するすべての費用を含め、返品にかかるすべての費用はお客様の負担となります。

5.3 開封または組み立てを開始した後は、The Charmé Editは最終的な仕上がりまたは材料の誤用について一切の責任を負いません。

5.4 配送中の温度変化や輸送時間の経過により、DIYキットに含まれるシリコンジェルが部分的に硬化したり、わずかに厚くなったりする場合があります。これは材料固有の特徴であり、使用には影響しません。各キットには、用途に必要な十分な量のジェルが含まれています。

5.5 DIYキットには小さな部品が含まれており、3歳未満のお子様には適していません。12歳以上で、大人の監視のもとでの使用を推奨します。

 

 

6. 通常製品（カスタマイズなし）

6.1 通常製品（DIYキットを除く）は、未使用で元のパッケージに入っており、再販可能な状態であれば、受け取り後14日以内に返品できます。

6.2 すべての返品は、当社の英国住所へ返送してください。国際送料、関税、およびその他関連するすべての費用を含め、返品にかかるすべての費用はお客様の負担となります。

6.3 製品の品質に問題や欠陥がないにもかかわらず返品または交換を希望される場合、すべての送料はお客様が全額負担する必要があります。これには、初回配送費用、返品送料、および再発送費用が含まれます。

 

 

7. 製品の受領

7.1 お客様は、配送後48時間以内にすべての製品を検査する必要があります。この期間内に写真による証拠を添えて当社に書面で通知されない限り、製品は受領され、目視可能な欠陥がないものとみなされます。

 

 

8. 欠陥または破損品

8.1 本規約のいかなる規定も、2015年消費者権利法に基づく法定権利を制限するものではありません。

8.2 当社は以下について責任を負いません：
(a) 通常の使用による摩耗;
(b) 誤用または不注意;
(c) 過失による破損;
(d) 水、化学物質、油分、または熱にさらした場合;
(e) 欠陥が判明した後も使用を続けた場合。

8.3 手作業による製品に固有のわずかな差異は、欠陥には該当しません。

8.4 以下は欠陥には該当せず、返金または交換の対象外となります：
(a) 香り、色合い、または美的な期待感を含む個人的な好みの問題;
(b) 手作業による製品または硬化材料に固有の特徴;
(c) 機能に影響を与えないわずかな差異。

 

 

9. 材料、アレルギー、およびお手入れ

9.1 製品には、シリコン、金属、ニッケルを含む微量材料が含まれている場合があります。敏感なお客様は購入をお控えください。

9.2 お手入れ方法に従ってください。従わない場合、当社は一切の責任を負いません。

 

 

10. 知的財産

すべてのデザイン、コンテンツ、および製品は、The Charmé Editの知的財産です。

 

 

11. 保証および責任

11.1 法的に除外できない責任を免除する規定はありません。

11.2 法律で認められる最大限の範囲において、当社の責任は製品の購入価格に限定されます。

 

 

12. 不可抗力

当社は、当社の管理の及ばない事象によって生じた遅延または不履行について責任を負いません。

 

 

13. 執行費用

お客様は、本規約の違反から生じる費用を補償することに同意します。

 

 

14. 準拠法

本規約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。

 

 

15. お問い合わせ

support@thecharmeedit.com

 

 

16. 支払いに関する紛争

16.1 お客様は、チャージバックまたは紛争を開始する前に、まず当社に連絡して問題を解決することに同意します。

16.2 本規約に違反して紛争が提起された場合、当社はこれに異議を唱え、関連する費用を回収する権利を留保します。