配送ポリシー

1. 処理および製造期間

当店ではさまざまな商品を取り扱っており、処理期間は商品によって異なります。

  • 受注生産商品：
    これらの商品は、お客様一人ひとりのために特別に製造されます。発送までに4～6営業日かかります。材料の調達状況、季節的な需要、その他の予見できない事情により遅延が生じる場合は、The Charmé Editはお客様にお知らせし、発送予定日を更新いたします。

  • DIYキットおよび既製品のスマホチェーン：
    これらの商品は受注生産ではなく、通常2～3営業日以内に発送されます。

2. 配送期間

ご注文の発送が完了しましたら、追跡情報が記載された確認メールをお送りいたします。

配送予定期間：

  • 英国： 2～3営業日

  • 欧州連合： 5～7営業日

  • 米国： 6～7営業日

  • その他の地域： 6～7営業日

チェックアウト時に表示される配送期間はあくまで目安であり、保証するものではありません。

3. 送料

  • 英国： £2.98～（£45以上のご注文で送料無料）
  • 米国： 送料無料（追加の関税や輸入税はかかりません）
  • オーストラリア： 送料無料（追加の関税や輸入税はかかりません）
  • カナダ： 送料無料（追加の関税や輸入税はかかりません）
  • 欧州連合： 送料無料（追加の関税や輸入税はかかりません）
  • その他の地域： 送料はお客様の所在地およびご注文の商品に基づいて計算されます。送料はチェックアウト時に表示されます

4. 国際関税および税金

米国、オーストラリア、カナダ、欧州連合宛のご注文にかかるすべての関税および輸入税は当店が負担いたします。これらの地域のお客様に追加の関税や輸入税をお支払いいただく必要はありません。

英国、米国、オーストラリア、カナダ、欧州連合以外のお客様は、各国で必要となる輸入関税、税金、通関手数料をご負担いただきます。

これらの料金の支払いを拒否または未払いとし、その結果、荷物が当店に返送された場合は、以下の通り対応いたします。

  • これらの商品は返金できません

  • 再発送をご希望の場合は、発送前に新たなお客様送料をお支払いいただく必要があります

  • 初回送料は返金されません

5. 紛失または破損のリスク

ご注文がThe Charmé Editの施設から発送された時点で、紛失または破損のリスクはお客様に移ります。
The Charmé Editは、配送業者の遅延、取り扱い上の問題、配達の不着または失敗、および発送後に発生したあらゆる紛失または破損について責任を負いません。

お客様が配送業者に荷物を安全な場所または隣人に届けるよう指示した場合、これはお客様の責任において行われるものとします。

荷物が紛失したと思われる場合は、当店が対応できるよう、できるだけ早くご連絡ください。なお、当店では発送後30日以内にお客様からご連絡いただくことを義務付ける厳格なポリシーを設けております。残念ながら、この期間を過ぎてから報告された荷物については、調査または補償請求を行うことができません。

6. 返品された荷物

住所の誤りまたは不備、受け取りの不履行、または関税の拒否・未払いによりご注文が当店に返送された場合は、以下の通り対応いたします。

  • これらの商品は、いかなる場合も返金の対象外となります。

  • 再配達には、お客様が再度送料をお支払いいただく必要があります。