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Foire aux questions

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Chaque coque est fabriquée à la main au Royaume-Uni, avec des breloques et des matériaux issus de sources éthiques du monde entier.

Combien de temps faut-il avant que ma commande ne soit expédiée ?

Pour les coques fabriquées sur commande : Chaque coque est fabriquée avec amour (et un peu de patience !). Nous commençons la fabrication une fois votre commande passée. Le gel crème doit avoir le temps de durcir correctement, veuillez donc prévoir jusqu’à 4 à 7 jours ouvrés pour que nous puissions opérer notre magie avant qu’elle ne soit prête à être expédiée.

Les kits DIY et autres produits sont plus rapides à préparer. Votre kit sera en route sous 2 à 3 jours ouvrés.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Délais de livraison estimés :

  • Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrés
  • UE : 3 à 5 jours ouvrés
  • Reste du monde : 6 à 8 jours ouvrés

États-Unis, Canada, Australie, Allemagne, France et Espagne : toutes les taxes et droits de douane sont inclus.

Pour les autres clients internationaux (hors Royaume-Uni et États-Unis), ceux-ci sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement applicables dans leur pays. Si ces frais sont refusés ou non payés, entraînant un retour vers nos services, une réexpédition ne sera effectuée que si des frais d’expédition supplémentaires sont pris en charge.

Quelle est la politique de retour ?

Chaque coque étant fabriquée à la main spécialement pour vous, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges une fois la production commencée. Votre coque est véritablement unique et ne peut être revendue.

💡 Vérifiez trois fois que vous avez choisi le bon modèle de téléphone avant de passer votre commande pour éviter toute déception !

Combien coûtent les frais de port ?
  • Royaume-Uni : À partir de 2,91 £ (livraison gratuite dès 45 £)

  • États-Unis : Livraison gratuite

  • Australie : Livraison gratuite

  • Canada : Livraison gratuite

  • UE : Livraison gratuite

  • Reste du monde : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez le prix de la livraison lors du paiement